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连环夺宝:9岁孩子玩游戏花千元 律师:孩子没有民事行为能力 商家应退款

时间:2019/12/6 15:59:00  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 手机中突然跳出4笔异常交易,总金额1294元。以为支付宝被盗刷,姬先生连忙报了案。经民警查询,这笔钱是游戏充值费。  回到家后,9岁的儿子倒是很诚实,说用妈妈的手机玩了一款名为《生死狙击》的游戏,共刷了四笔充值费。  “即便是儿子消费的,我们不知情呀!这个账可不能认。”攥着账单...
        手机中突然跳出4笔异常交易,总金额1294元。以为支付宝被盗刷,姬先生连忙报了案。经民警查询,这笔钱是游戏充值费。

  回到家后,9岁的儿子倒是很诚实,说用妈妈的手机玩了一款名为《生死狙击》的游戏,共刷了四笔充值费。

  “即便是儿子消费的,我们不知情呀!这个账可不能认。”攥着账单的姬先生说,他多次找过游戏客服,说明情况并表明自己的退款诉求。然而,半年时间里,客服的答复是:实名认证游戏,且通过交易密码支付,退款申请被驳回。

  “这样的答复,我不能接受。”姬先生说。那么,从登录游戏到付款消费,有没有环节能够阻止孩子操作?

  记者发现,登录游戏必须有实名和身份证号确认。客服表示,小米游戏平台已经接入公安户籍库,目的是保证账户安全和正常游戏。如果玩游戏的是未成年人,时长会受限。游戏平台没有免密支付功能,必须密码验证。如果孩子能够正常输入家长姓名及身份证号,并知道支付密码,就可以正常消费了。

  北京中闻律师事务所闫创律师表示,如果一款游戏不需要付费或者适合未成年人使用,注册后就建立起服务合同关系。但9岁的儿童是限制民事行为能力的人,其付费行为应该得到父母追认,如果没有追认是不产生法律效力的。但这类纠纷的难点在于是否有证据证明是孩子未经家长允许消费的,能够证明,游戏公司就要退款。

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